下载和安装错误故障诊断-伊丞小站（YLIMHS.COM）

如果您在安装 Creative Cloud 中的程序作为桌面应用程序时收到以下错误，请尝试此页的解决方案：

“在安装 <产品名称> 时出现问题。”

查找错误代码

在错误消息或安装程序日志中查找错误代码。

错误消息中的“更多信息”链接

单击错误消息中的更多信息链接，您可以获得 Creative Cloud 桌面应用程序用来确定问题的错误代码。您还可以查看其他重要信息，例如受影响的文件名路径或注册表值。

“更多信息”链接提供的详细信息示例。

安装程序日志

您还可以在安装程序创建的日志文件中找到错误代码。日志文件还包含可帮助解决该错误的其他详细信息。在以下位置搜索 Install.log 文件：

Windows 7、8 和 10（64 位）：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Windows 7、8 和 10（32 位）：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
Mac OS：/资源库/logs/Adobe/Installers/

注意:

没有看到 install.log 文件？ 您的产品可能会创建 log.gz 文件。有关信息，请参阅分析 Creative Cloud 主要产品安装日志。

查找错误代码的解决方案

错误代码	说明	解决方案
101	无法安装产品	请单击“重试”以再次下载并安装。
102	无法安装产品	请单击“重试”以再次下载并安装。
107	下载的内容已损坏	请单击“重试”以再次下载并安装。
108	另一个安装程序实例正在运行	请等待安装程序实例完成，然后重试。
113	无法访问 Adobe 服务器	请检查您的网络连接和防火墙设置，然后重试。有关更多信息，请参阅解决连接错误。
116	处理文件系统中的文件时出错	请重新启动系统，然后再次尝试安装。
117	网络连接或稳定性问题	有关详细信息，请参阅对下载 Creative Cloud 应用程序时出现的错误 117 进行故障排除。
119	服务器未响应	请检查 Internet 和防火墙设置，然后单击“重试”。有关更多信息，请参阅解决连接错误。
120	磁盘空间不足	请释放一些空间，然后单击“重试”。
121	写入临时文件位置时出错	请修复临时位置的权限。
126	下载的内容已损坏	请单击“重试”以再次下载并安装。
130	无法安装产品	使用 Creative Cloud Cleaner Tool 卸载您尝试安装的产品，然后再次尝试安装该产品。
132	无法在根目录中安装产品	请在首选项中选择其他安装位置，然后重试。
133	磁盘空间不足	请释放一些空间，然后重试。
144	下载的内容已损坏	单击“重试”以再次下载并安装它。
145	文件存在于安装路径中	请重命名/删除文件，然后重试。要获取有关此文件的信息，请参阅更多信息。
146	无法移动文件	有关更多信息，请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 146。
160	无法创建注册表项	请检查权限，然后重试。要获取有关注册表的信息，请参阅更多信息。
183	无法安装产品	请单击“重试”以再次下载并安装。
184	文件已被另一个进程锁定	请重新启动系统，然后再次尝试安装。
189	磁盘空间不足	请释放一些空间，然后重试。
190	不符合系统要求	请参阅最低系统要求，以了解更多详细信息。
191	无法安装产品	请单击“重试”以再次下载并安装。
192	已安装了该应用程序的较新版本	请卸载系统上已安装的版本，然后重试。
193	安装无法继续	无法在 32 位计算机上安装 64 位版本的应用程序。
195	不符合系统要求	请将系统升级到安装应用程序所需的最低系统要求。有关更多信息，请参阅系统要求 \| Creative Cloud。